
| Gestion des conflits |
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Objectifs :Permettre à toute personne de gérer des situations professionnelles conflictuelles grâce à des outils permettant d’adopter le bon comportement.
Public :• Tout public.
Pré-requis :• Aucun.
Contenu :• Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance
• Identifier les prémices d’un conflit • Apprendre à gérer ses émotions • Identifier les différents modes de communication • Traiter - désamorcer une situation conflictuelle.
Supports Pédagogiques :• Données théoriques
Durée :3 jours,
Dates :A définir.
Contact :Espaces Bilan.
Type de formation :Formation en entreprise.
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