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Gestion des conflits
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Gestion des conflits

 

Objectifs :

Permettre à toute personne de gérer des situations professionnelles conflictuelles grâce à des outils permettant d’adopter le bon comportement.

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Public :

Tout public.

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Pré-requis :

Aucun.

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Contenu :

Apprendre à dialoguer et à créer un climat de confiance

Identifier les prémices d’un conflit

Apprendre à gérer ses émotions

Identifier les différents modes de communication

Traiter - désamorcer une situation conflictuelle.

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Supports Pédagogiques :

Données théoriques

Étude de cas

Mise en situation.

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Durée :

3 jours,
21 heures de formation.

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Dates :

A définir.

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Contact :

Espaces Bilan.

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Type de formation :

Formation en entreprise.

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Coût de la formation :

1950 € TTC.

 

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