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Bac pro Accueil-Relation clients et usagers 

Objectifs :

- Une remise à niveau de l’enseignement général et professionnel.

- Obtenir le diplôme.

- Utilisation de l’outil informatique.

- La mise en place d’une démarche de validation des acquis, le cas échéant.

Public :

Tout public.

Pré-requis :

Etre titulaire du baccalauréat ou avoir échoué le bac ou être issu(e) d’une première professionnelle
de même spécialité (commerce, vente, services) ou titulaire d’un BEP de même spécialité.

Contenu :

Épreuve scientique et technique :

• Économie - Droit
• Mathématiques

Analyse de traitement de situations liées à l’accueil

Situation professionnelle d’accueil :

• Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration
• Accueil au téléphone
• Accueil en face à face

Prévention santé environnement

Langues vivantes:

• Langue vivante 1
• Langue vivante 2

Français, histoire - géographie et éducation civique

Épreuve d’arts appliqués et cultures artistiques

Supports Pédagogiques :

- Ordinateurs multimédia

- Accès à Internet

- Supports de cours

- Logiciels spécifiques

Type de formation :

Formation en alternance en contrat de professionnalisation.
Niveau de formation : IV

Dates :

De Mai 2011 à Juin 2012.

Durée :

1905 heures dont :

- 1705 heures en centre.

- 700 heures en entreprise.

Contact :

Site de Saint Raphaël
Secrétariat :T 04 94 51 85 10
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Coût de la formation :

- Salarié d’entreprise (Financé par l’entreprise directement ou l’Organisme Paritaire Collecteur Agrée).

- Contrat de professionnalisation.

- Congé Individuel de Formation.

Nous consulter pour toute autre demande.