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BTS Négociation et Relation Client  

Objectifs :

Le titulaire de ce BTS est un vendeur manager commercial qui gérera la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuera ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaire compatible avec une optique de développement durable. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut envisager de devenir responsable d’une équipe commerciale de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.

Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité :

• Vente et gestion de la relation client
• Production d’informations commerciales
• Organisation et management de l’activité commerciale
• Mise en oeuvre de la politique commerciale.

Public :

• Salariés d’entreprise dans le cadre d’un Contrat de Professionnalisation, d’un congé individuel de formation, d’un plan de formation interne.
• Demandeurs d’emplois.
• Individuels.

Pré-requis :

• Personne titulaire du Baccalauréat Professionnel, Technologie ou Général.

Contenu :

Enseignement professionnel :

• Vente et Gestion de la relation client
• Production d’informations commerciales
• Organisation et Management de l’activité commerciale
• Mise en oeuvre de la politique commerciale.

Enseignement général :

• Culture Générale
• Anglais
• Economie et Droit
• Management des Entreprises.

Supports Pédagogiques :

• Ordinateurs multimédia
• Accès à Internet
• Supports de cours
• Logiciels spécifiques.

Type de formation :

Formation en alternance avec un rythme de 2 jours par semaine en centre.

Niveau de formation III.

Dates :

Septembre 2012 à Juin 2014.

Durée :

1100 h minimum sur 2 ans.

Contact :

Site de  Cannes
Secrétariat du site : 04 93 06 52 28
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Site de Saint-Raphaël
Secrétariat du site : 04 94 51 85 10
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Coût de la formation :

- Pour les salariés d’entreprise, la formation est financée par l’entreprise directement ou l’Organisme Paritaire Collecteur Agrée.

- En Contrat de professionnalisation.

- En Congé Individuel de Formation.

Nous consulter pour toute information complémentaire.